用心人大药房会员管理制度
一、总则
为了加强公司会员管理，维护用心人大药房和广大会员的公同利益，在公司总部统一组织、管理和指导下，为顾客提供全面、周到、快捷的健康服务，充分体现用心人大药房的企业理念和服务承诺，特制定本制度。
二、会员卡的分类及办理条件
用心人大药房会员卡分为：普通会员卡和VIP会员卡两种类型（简称普卡、VIP）.
1、普通会员卡：凡在用心人大药房连锁门店消费的顾客，可凭本人有效证件免费办理会员卡一张
2、VIP会员卡：普通会员卡累计积分达到5000分即可兑换为VIP会员
或一次性消费满3000元可免费办理VIP会员卡
办理会员卡时，请详细填写《会员登记表》中所列各项信息，所有信息我们承诺将严格保密。个人信息发生变动时，请携带会员卡到连锁各门店办理更正，以便我们为你提供更好的服务。用心人大药房会员卡在公司所有连锁门店均可使用。
<!--[if !supportLists]-->三、 <!--[endif]-->会员专享待遇
1、价格优惠：普通会员卡平时消费可以享受全场商品会员价，每月5、15、25号会员日可享受全场九折优惠。持VIP卡消费不限时间随时随地立享九折优惠（特价除外）
2、会员优惠派送日：每月10日和20日会员消费满100元送10元专用券，最高可送50元，会员优惠专用券可视同为现金使用，会员优惠专用券不兑现，不找零，特价商品不参与送券活动；
3、积分奖励：普通会员卡及VIP会员卡日常消费均可享受1元积1分。会员日消费普通会员卡10元积1分，特价商品不参与积分；
4、积分商品超值送：会员购买指定高积分商品，可获得相应积分，购买指定商品最高可享受5倍积分；
5、普通会员专享服务
享受三公里内免费送货上门服务。
生日当天可获赠生日礼品一份。
季度推出会员优惠商品、会员满额送活动
获邀参加健康知识讲座
永久享受各连锁门店日常免费服务。（具体免费项目见店内公示）
4.vip会员超值独享
享受免费送货上门服务
建立个人健康档案
生日当天可获赠尊贵生日礼品一份。
普通会员所有待遇，VIP会员均可享受，更有VIP会员专享特权
健康预约 ：可享受专业药师一对一用药咨询，免费预约，优先服务
免费旅游：VIP会员卡自办卡之日起至积分清零前，卡内积分达到10000分以上，可享受本年内一次免费旅游一次，同时卡内积分归零；
免费健康体检：VIP会员卡自办卡之日起至积分清零前，卡内积分达到15000分以上，可享受本年内一次免费健康体检，同时卡内积分归零；
特邀晚会：特邀参加公司年终文艺晚会。
四、积分兑奖
1、积分兑换时间 ：每周六、周日为会员积分兑奖日（遇到会员日顺延1天）
2、参与办法：
a、会员购物必须持卡消费，未出示会员卡，可报手机号码。
b、为保障持卡会员的合法权益，兑换礼品时请持卡人携带会员卡及有效证件前往各连锁门店办理。
c、会员积分兑奖有效期为一年，每年7月10号会员积分清零。请在每年7月10号前完成本年度积分兑换，逾期未兑将视为放弃兑奖，同时积分将在每年7月10号24时自动清零。
d、会员积分在用心人所有连锁门店均可通兑通用，不同卡的累计积分不可合并使用。
e、会员查询积分可通过以下三种方式查询：1、可以到就近的用心人任意连锁门店，由门店工作人员在计算机系统中查询；2、可通过www.yxrdyf.com用心人官方网站自行查询；3、可在工作日内拨打免费健康咨询电话4000498123由工作人员帮助您查询；
五、积分兑奖细则
积分满500分送 用心人水晶钥匙扣
积分满1000分送用心人精品紫砂杯1个
积分满2000分送陶瓷三件套保温饭盒1套
积分满 3000 分送 电饭煲1个
积分满 5000 分送 全自动电饼当1台
积分满10000分送 欧姆龙电子血压计1台
六、会员卡有效期及遗失补办
1、会员卡有效期为一年。自开卡之日起，一年内无任何消费记录的会员，视为自动放弃会员资格，会员卡自动失效.如果一年之内有消费记录将自动延期一年。
2、会员卡（VIP金卡）发生丢失、被盗、损坏等情况时，顾客可持有效证件及时到门店免费办理补卡手续，旧卡积分将自动移至新卡中，旧卡作废。
七、附则
1、为了使您能够充分地享受会员权益，请在付款时向收银员出示您的会员卡，以便您能够 及时地获得积分及相关优惠。
2、会员卡实行实名制登记的原则，仅限本人使用，不得转借他人。
3、用心人大药房会员卡所有权属于用心人大药房连锁有限公司，如遇持卡会员违背有关条款，用心人大药房有权取消其用卡资格，并收回会员卡。
4、严禁药店内部员工私自使用会员卡为顾客刷卡，如发现私自使用者，按照公司内部管理制度处理，公司有权终止该卡的使用。
5、如卡内消费记录高度集中于某一两个品牌，或一天之内在不同时段多次消费某一品牌，本药店有权检查、审核其消费的真实性，并按附则第3条、第4条采取相应措施，请卡主理解并配合。
6、持卡会员如在会员卡的使用中有任何问题，请及时与各连锁门店或公司客服中心4000498123联系。
企划部2014.7.1
